Política de Devolução, Troca e Reembolso

Política de Devolução, Troca e Reembolso

1. Informações da Empresa

Nome	Social à Rigor
CNPJ	30.636.027/0001-36
Endereço	Av. Emílio Bôsco, 780 - Matão, Sumaré - SP, CEP: 13179-180, Brasil
E-mail de Atendimento	contato@socialarigor.com.br
Telefone / WhatsApp	(em breve)
Horário de Atendimento	Segunda a sexta, das 9h às 18h

2. Prazos para Devolução (Direito de Arrependimento)

Prazo Legal (CDC): de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada pela internet, com reembolso integral dos valores pagos.

Prazo estendido Social à Rigor: além do prazo legal, oferecemos uma política estendida de devolução de até 30 dias corridos a partir do recebimento, válida para compras no varejo (loja online). Após esse prazo, não será possível solicitar devolução por arrependimento ou insatisfação.

3. Quem paga o frete de devolução?

3.1 Devolução por arrependimento, tamanho inadequado ou insatisfação (até 30 dias)

• O frete de devolução é integralmente pago pela Social à Rigor.
• Enviamos uma etiqueta de logística reversa e instruções por e-mail.

3.2 Produto com defeito ou item enviado errado

Em caso de defeito de fabricação ou produto divergente do pedido (modelo, cor ou tamanho errado), todos os custos de frete (ida e volta) são de responsabilidade da Social à Rigor.

3.3 Endereço incorreto ou incompleto

Se o pedido retornar por erro, ausência ou incompletude no endereço informado pelo cliente, será cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.

4. Condições do produto para devolução

Para que a devolução seja aceita, a peça deve estar:

• Na mesma condição em que foi recebida;
• Sem uso, sem sinais de desgaste e sem odores;
• Com todas as etiquetas afixadas, sem rasgos ou cortes;
• De preferência na embalagem original, ou em embalagem que garanta transporte seguro;
• Acompanhada do comprovante de compra.

Itens em desacordo com essas condições poderão ter a devolução recusada, com retorno do produto ao cliente.

5. Como solicitar uma devolução ou troca

1. Solicitação: entre em contato pelo e-mail contato@socialarigor.com.br informando nome completo, número do pedido, produto e motivo.
2. Análise: nossa equipe confirma a devolução/troca e envia a etiqueta de logística reversa (quando aplicável) e as instruções de postagem.
3. Envio: o produto deve ser postado nos Correios dentro do prazo informado na aprovação. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

6. Trocas

A forma mais rápida de trocar tamanho, cor ou modelo é solicitar a devolução do produto original (com reembolso) e realizar uma nova compra com o produto desejado, garantindo a disponibilidade em estoque. A primeira troca é gratuita.

7. Danos e problemas no recebimento

Ao receber, verifique imediatamente a embalagem e o produto. Se o item estiver danificado, violado ou diferente do comprado, recuse a entrega (se possível) ou entre em contato o quanto antes com fotos/vídeos. Confirmado o defeito ou erro, faremos o reenvio ou o reembolso integral, incluindo fretes pagos.

8. Reembolsos e estornos

Após o recebimento e a inspeção do produto, você será notificado sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Em caso de aprovação, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras do banco.
• Pix: o reembolso é feito para a conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação.

9. Dúvidas

E-mail: contato@socialarigor.com.br · Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.